Sivistysvaliokunta / Bildningsutskottet
Protokoll 13.02.2024/Paragraf 19

Sivistysvaliokunta / Bildningsutskottet 13.02.2024 § 19  

1195/08.01.00.00/2022  

Valmistelija / Beredare:
Kuljetuskoordinaattori / Transportkoordinator Sari Niemi, sari.niemi(at)sipoo.fi
Opetuspäällikkö / Undervisningschef Riikka Strandström, riikka.strandstrom(at)sipoo.fi

Sitova tavoite 2023

Sipoon kunnan sivistysosaston yhtenä sitovana tavoitteena vuodelle 2023 oli seuraava koulukuljetuksiin liittyvä tavoite:

- Koulukuljetusten päätösten tekemisestä tehdään viestintä- ja työsuunnitelma, jossa riittävä resursointi ja tarvittavien tietojen aikataulutus voidaan huomioida. Edunsaajien Oma Asioinnin kautta lähettämiin yhteydenottoihin ensimmäisen vastaamisen tavoiteaika on enintään 5 työpäivää. Koulujen aloituksen jälkeen järjestetään kolme kyselyä - yksi kuljetuspalveluiden järjestäjille ja yhteistyötahoille, yksi hakemuksen jättäneille ja yksi koulujen henkilökunnalle. Arvioidaan toiminta saadun palautteen perustella ja kehitetään toimintoja sen mukaan.

Tavoitteen mittari:

- Vastausprosentti kyselyille on vähintään 25 % ja neutraalia tai positiivista palautetta tulee vähintään puolelta vastanneilta. Asioinnin tavoiteaika on saavutettu 75 % kyselyistä.

Taustaa

Koulukuljetuksiin liittyen huoltajien yhteydenotot ovat tapahtuneet puhelimitse palvelupuhelimeen ohjeistettuna soittoaikana tai sähköpostitse suoraan kuljetuskoordinaattorille. Oma asiointia ei ole ohjeistettu yhteydenottotavaksi kuljetusasioihin liittyen. Huoltajille on syntynyt myös suora kontakti kuljetuskoordinaattoriin tai heitä on ohjeistettu olemaan yhteydessä suoraan kuljetuskoordinaattoriin kunnan infosta. Tästä syystä ei ole tilastoitavissa vastaamisen tavoiteajan toteutumista Oma asioinnin kautta lähetettyihin yhteydenottoihin.

Oma asioinnin kautta yhteydenottoja liittyen koulukuljetuksiin on tullut yksittäisiä, jotka on ohjattu kuljetuskoordinaattorille, joka on kontaktoinut ko. huoltajia suoraan sähköpostitse, ei Oma asioinnin kautta. Jatkossa Oma asiointia käytetään asiantuntijalausuntojen lähettämiseen sekä laajemmin myös yhteydenottokanavana.

Koulukuljetuskyselyt huoltajille, kuljetusyrityksille ja koulujen edustajille järjestettiin loka-marraskuussa 2023. Kyselyn tulokset on esitelty liitteissä 1-3.

Koulukuljetuksiin liittyviä kehitystoimenpiteet aikatauluineen on esitelty liitteessä 4.

Esittelijä / Föredragande Koulutusjohtaja / Utbildningsdirektör Eränpalo Tommi

Ehdotus / Förslag Sivistysvaliokunta merkitsee koulukuljetuskyselyjen tulokset ja kehitystoimenpiteet tiedoksi.

Bildningsutskottet antecknar resultaten och utvecklingsåtgärderna från skjolskjutsenkäten för kännedom.

Käsittely / Behandling  

Päätös / Beslut Sivistysvaliokunta merkitsi koulukuljetuskyselyjen tulokset ja kehitystoimenpiteet tiedoksi.

Bildningsutskottet antecknade resultaten och utvecklingsåtgärderna från skjolskjutsenkäten för kännedom.

Liitteet / Bilagor